Politique de Confidentialite

1. Responsable du traitement

Flottiva SARL
Boulevard Zerktouni, Casablanca 20000, Maroc
Email : [email protected]

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données professionnelles : nom de l'entreprise, fonction, secteur d'activité
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite
• Données de réservation : dates, véhicules choisis, lieux, montants
• Données de paiement : traitées exclusivement par nos prestataires certifiés PCI-DSS

3. Finalités du traitement

• Fourniture et gestion du service SaaS Flottiva
• Gestion des réservations et de la relation client
• Facturation et paiement
• Amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur
• Communication et support technique
• Respect de nos obligations légales et réglementaires

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur : l'exécution du contrat, le respect de nos obligations légales, votre consentement et notre intérêt légitime à améliorer nos services.

5. Durée de conservation

• Données de compte actif : durée de la relation contractuelle
• Données après résiliation : 3 ans (prospection commerciale)
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Logs de connexion : 12 mois
• Cookies : 13 mois maximum

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être communiquées à nos sous-traitants dans le cadre strict de l'exécution du service : hébergeur, prestataires de paiement (CMI, Swikly), service d'envoi d'emails, support technique. Aucune donnée n'est vendue à des tiers.

7. Transferts internationaux

Certaines données peuvent être transférées vers des pays hors Maroc dans le cadre de nos services d'hébergement. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types conformes au RGPD.

8. Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels (fonctionnement du site), des cookies de performance (analytics) et des cookies de personnalisation. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.

9. Vos droits

Vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, portabilité, opposition, limitation du traitement. Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité adaptées : chiffrement SSL/TLS, sauvegardes chiffrées quotidiennes, contrôle d'accès par rôles, surveillance continue, hébergement dans des centres certifiés ISO 27001.

11. Modification de la politique

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière modification est indiquée en haut de page. Nous vous informerons de tout changement significatif par email.