Comment pouvons-nous vous aider ?

Rendez-vous sur la page d'inscription, remplissez le formulaire avec les informations de votre agence (nom, email, telephone) et choisissez votre plan. Vous recevrez un email de confirmation pour activer votre compte.

L'essai gratuit dure 14 jours et vous donne acces a toutes les fonctionnalites du plan Pro. Aucune carte bancaire n'est requise pour commencer.

Depuis votre tableau de bord, allez dans Parametres > Personnalisation du site. Vous pourrez modifier les couleurs, le logo, les textes, les images et configurer votre nom de domaine personnalise.

Allez dans Flotte > Ajouter un vehicule. Remplissez les details (marque, modele, immatriculation, tarif journalier) et ajoutez des photos. Le vehicule sera immediatement disponible a la reservation sur votre site.

Oui, chaque vehicule dispose d'un calendrier de disponibilite. Vous pouvez bloquer des dates pour la maintenance, les reservations privees ou toute autre raison directement depuis le tableau de bord.

Un client choisit un vehicule et des dates sur votre site, remplit ses informations et effectue le paiement. Vous recevez une notification et pouvez confirmer, modifier ou refuser la reservation depuis votre dashboard.

Oui, depuis Reservations > Nouvelle reservation, vous pouvez creer une reservation manuellement en selectionnant le vehicule, les dates et le client. Utile pour les reservations par telephone ou en agence.

Les contrats sont generes automatiquement au format PDF a partir des informations de la reservation. Le client peut signer electroniquement via un lien securise. Vous retrouvez tous les contrats dans l'onglet Contrats.

Flottiva supporte Stripe (cartes internationales) et CMI (cartes marocaines). Vous pouvez activer un ou les deux selon votre clientele. La configuration se fait dans Parametres > Paiements.

Vous pouvez configurer un montant de caution par vehicule. La caution est pre-autorisee sur la carte du client au debut de la location et liberee automatiquement a la fin, sauf en cas de dommages.

Vous pouvez nous contacter par email a [email protected], via WhatsApp, ou depuis votre dashboard en cliquant sur l'icone d'aide. Les clients Pro et Enterprise beneficient d'un support prioritaire.

Nous repondons generalement sous 2 heures pendant les jours ouvrables (lundi-vendredi, 9h-18h). Les clients Enterprise beneficient d'un support 24/7 avec un account manager dedie.

Les factures sont generees automatiquement a chaque paiement de reservation. Vous pouvez les retrouver dans Facturation > Historique et les telecharger au format PDF. Le client recoit egalement sa facture par email.

Oui, vous pouvez ajouter votre logo, vos informations legales (ICE, RC, IF), vos conditions generales et personnaliser la mise en page de vos factures depuis Parametres > Facturation.

Votre abonnement est facture mensuellement ou annuellement selon votre choix. Vous pouvez changer de plan, mettre a jour votre moyen de paiement ou telecharger vos factures Flottiva depuis Parametres > Abonnement.